POLITICAS DE ENVÍO

En VANGU, estamos comprometidos para que tu pedido llegue dentro de los plazos establecidos; de no ser así, por favor, comunícate al siguiente correo ventas@vanguperu.com

Las entregas se darán dentro del siguiente rango:

  • Lima: Entregas entre 2 a 5 días laborales.
  • Fuera de Lima: Entregas entre 3 a 7 días laborales.

NOTA: Los tiempos pueden variar según sucesos externos que no podamos controlar como desastres naturales, estados de emergencia y también dependiendo de las confirmaciones y/o cambios de nuestro operador logístico.

  • El tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente al pago realizado, sin contar fines de semana, ni feriados.
  • Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta (distrito, ciudad y referencia) de envío para la entrega de su pedido.


POLITICAS DE CAMBIOS Y/O REEMBOLSO

¿Las prendas que compraste no te quedaron como lo esperabas? ¡No te preocupes! Podrás cambiarlas siguiendo los siguientes pasos

CAMBIOS

Si deseas realizar cambio de producto-talla por favor comunicarte al siguiente correo ventas@vanguperu.com  con asusto “SOLICITUD DE CAMBIO – NUMERO DE PEDIDO” dentro de los primeros 5 días de haber recibido tu pedido, coordinaremos los cambios según orden de llegada.

Todos los cambios estarán sujetos a stock del producto, por los siguientes motivos

  • Producto defectuoso o con falla
  • Talla incorrecta
  • No es el pedido solicitado

Tener en cuenta para el cambio de producto:

  1. Para realizar el cambio la prenda no tiene que mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones ( empaque/ etiquetas/ hang tag) tal cual fue recibido, caso contrario no será reconocido para cambio.
  2. El delivery de envío por cambio de talla será asumido por el cliente, y será asumido por nosotros cuando sea falla de envio por error o temas de calidad.
  3. El producto comprado en oferta y/o con descuento, no se encuentran sujetos a cambio, ni devoluciones (incluye compras de CyberWow o Black Friday)
  4. No se aceptan cambio de prendas con manchas o lavadas.
  5. No se realizan devoluciones de dinero a excepciones puntuales como: Falla de fábrica o incumplimientos de envió.

Pasos para el cambio:

  1. Enviar un mail a ventas@vanguperu.com 

Dentro del correo indicar los siguientes datos:

  • Nombre y apellido
  • DNI
  • Numero de pedido
  • Teléfono de contacto
  • Fecha de compra
  • Motivo de devolución
  • Talla que requiere
  1. Escribirnos un WhatsApp, para confirmar la recepción del mail
  2. Se enviará un mail aprobando el cambio y los pasos a seguir
  3. La prenda tiene que ser devuelta en perfecto estado durante los 5 días hábiles de haber recibido el correo de los pasos.

REEMBOLSO

  • No aceptamos reembolsos de dinero, se emitirá vales o NC (Nota de crédito) para compras futuras con una validez de 2 meses.
  • No se realiza reembolsos por importe de producto o los gastos de envío, ni de otros servicios relacionados a tu pedido. Únicamente se realiza la NC por el importe del producto por ello el costo de envió no es reembolsable.
  • El producto comprado en oferta y/o con descuento, no se encuentran sujetos a reembolso, ni devoluciones (incluye compras de CyberWow o Black Friday).
  • El cliente será responsable de los envíos respectivos a nuestra oficina previa coordinación por correo ventas@vanguperu.com
  • La prenda deberá ser enviada en su empaque de envió original, caso contrario no procederá su solicitud.

Gracias por la atención